RESI E RIMBORSI

Puoi restituire i prodotti Kennet Street acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.

Reso nei punti vendita

Per procedere con il reso in uno dei nostri punti vendita:

Assicurati che i prodotti siano in condizioni di nuovo provvisti di etichette e porta con te la ricevuta d'ordine allegata al tuo pacco.
Recati in uno dei nostri punti vendita.
Mostra ad uno dei nostri addetti alla vendita ricevuta e prodotti da restituire.

Potrai così effettuare un cambio taglia o prodotto.

Reso tramite corriere

Per procedere con il reso tramite corriere:

Contattaci all'indirizzo email: logistica@genialfashion.it;
Se ti trovi in Italia saremo noi a prenotare il ritiro del pacco nel giorno più comodo per te.

Sostituzioni / Cambi

Non è possibile sostituire taglie, colori, articoli ecc.

Occorrerà dunque accedere alla procedura di reso, al termine della quale il cliente sarà rimborsato di quanto speso, e qualora lo desiderasse, potrà effettuare un nuovo acquisto dell'articolo, taglia o colore desiderato.
Prepara il pacco utilizzando lo stesso imballo ricevuto. Evidenzia sulla ricevuta gli articoli che intendi restituire. Riceverai per email l’apposito modulo per la restituzione da compilare con i tuoi dati e da stampare.
Consegna il pacco al corriere assieme al modulo di restituzione.

Il costo per il reso tramite corriere con il rimborso di denaro è di € 6,99 e sarà scalato direttamente dalla somma rimborsata.

Reso tramite invio merce a proprie spese

Se non desideri usufruire del servizio di reso nei punti vendita o tramite corriere oppure abiti fuori dall’Italia (in EU) contattaci su logistica@genialfashion.it comunicando la volontà di restituire la merce.

Una volta ricevuta la conferma di procedura di avviamento reso avviata, potrai spedire la merce a tue spese presso l’indirizzo:

Genial S.r.l.
Interporto Campano di Nola
80035 Nola (NA)

Ricorda di utilizzare un servizio di spedizioni con monitoraggio oppure con merce assicurata.
Decliniamo ogni responsabilità riguardo all’arrivo della merce presso i nostri magazzini.

Rimborsi

Qualora desiderassi un rimborso della somma spesa, dovrai contattarci all'indirizzo email logistica@genialfashion.it per seguire la procedura di reso nei punti vendita (gratuito) o tramite corriere (€ 6,99).

I costi di spedizione, qualora sostenuti in fase di acquisto, non saranno rimborsabili.

L’importo sarà accreditato seguendo la stessa modalità di acquisto.